線上退訂

OPENTIX「線上退訂」申請流程與注意事項

OPENTIX「線上退訂」申請流程與注意事項

OPENTIX線上退訂功能全新登場!

為了讓有退票、退訂商品等需求的觀眾有更簡易的管道與更多元的選擇,OPENTIX 推出全新線上退訂」服務。請登入OPENTIX網頁或App,點選會員>訂單紀錄>選擇要辦理的訂單>按下「退訂單」即可進入申請流程;無須填寫資料,動動手就可快速、便利的完成退訂。


退訂流程

Step1. 登入你的OPENTIX會員帳號。

Step2. 於會員專區,點選「訂單紀錄」。

Step3. 選擇你需要退訂的訂單。

Step4. 點選「退訂單」,即可進入線上退訂程序囉~


開始進入線上退訂程序


Step1. 找到該筆訂單中需要退訂的項目,並點選「退訂單」。

Step2. 詳閱申請說明後,「勾選」同意。

Step3. 點擊「我要申請」鈕,進入下一步。

※小提醒:每次申請「線上退訂」時,僅限選取同筆訂單內的項目(每次最多選15項)。


Step4. 選擇你要申請退訂的項目(※一次最多選擇15項)。

Step5. 點擊「繼續」,進入下一步。

Step6. 選擇發票開立的方式。

Step7. 再次確認要申請線上退訂的項目與內容後,點選「送出」。

Step8. 點擊「確認」(※請注意!確認申請後即無法修改或復原)。

Step9. 申請完成。


貼心提醒

一、線上退訂申請注意事項:

  • 每次申請限同筆訂單品項,至多15項;如需跨訂單退訂或數量超過上限,請分次操作。

  • 每日23:30至隔日00:00為平台結算期間,將暫停線上退訂申請服務。

  • 如原訂單結帳時使用點數折抵,扣除退票手續費後,將優先退還點數,其餘金額將刷退至原購票信用卡;如退還時,點數已逾使用期限,恕無法補發、展延效期及退現。

  • 退訂完成後訂單無法復原,請務必於送出申請前再次確認退訂內容與刷退金額。

二、不適用線上退訂之情境:

  • 已超過退票期限與已使用之票券

  • 已取紙本票券(含取票方式選擇「國內郵寄」且已寄出之票券)

  • 由商家寄送之商品,進入理貨程序後。

  • 使用「現金購買」或「藝FUN券抵用票價」的票券

  • 透過主辦單位購買票券

  • 選用套票或多人優惠折扣購買

  • 購買時索取紙本發票之票券

  • 退票方式有特殊規範之票券(如商品兌換券等)

※以下情境之票券,須依指示操作後,始能辦理線上退訂:

  • 已轉贈之電子票券:需由原購買人辦理線上退訂,請持票人將票券轉贈歸還原購買人。

  • 轉贈中之電子票券:請至票匣點擊「取消轉贈」,再行辦理線上退票。

  • 訂單包含輪椅席與輪椅陪同席時,輪椅席不可單獨退票,請連同輪椅陪同席一併辦理。

三、退款金額及作業時間:

  • 退票期限:請至各節目頁面「展演須知>退換須知」確認退票期限。

  • 退款金額:退票金額為原購票實付金額扣除退票手續費10%(如結帳金額為1,000元,將退回900元),退票手續費主辦單位另有規定者將從其規範。

  • 作業時間:扣除退票手續費與退還點數之總刷退金額,將退回至原購票信用卡,退款處理天數依各銀行作業時間,約5-7個工作天不等,請留意本期或下期帳單。

  • 郵資退款:取票方式選擇「國內郵寄」且尚未寄出,該訂單內的所有票券同時辦理退票,郵資將於14個工作天內自動刷退至原付款信用卡;部分退票恕無法退還郵資。

※如你的訂單不適用線上退訂,請見協助中心>退票>「如何退票」查閱其他退票方式,或洽詢OPENTIX客服中心(02)3393-9888(每日09:00-20:00)|客服信箱 opentixservice@mail.npac-ntch.org